專題：應對西藏日喀則市定日縣6.8級地震，金融機構在行動

　　1月7日9時5分許，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，震源深度10公里。截至12時30分事故已造成53人遇難，62人受傷。

　　眾安保險第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，開啟理賠綠色通道，以確保為客戶及家屬提供及時的理賠服務。

　　6項應急理賠服務舉措

　　1

　　//??開設多種報案入口

　　開通24小時客戶報案咨詢服務熱線，客戶可通過眾安保險全國統(tǒng)一客服電話952299或1010-9955、眾安保險官網(wǎng)（https：//www.zhongan.com）、眾安保險APP等多種途徑進行報案咨詢；

　　2

　　//??主動排查出險客戶

　　積極通過各種渠道獲取出險客戶信息，第一時間安排專人排查，對于眾安出險客戶，主動聯(lián)系并提供理賠幫助；

　　3

　　//??開辟理賠綠色通道

　　簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”進行理賠申請，經(jīng)理賠調(diào)查核實、出險事故屬實、責任明確，不涉及責免的案件，予以減免理賠資料，優(yōu)先處理；

　　4

　　//??開通緊急醫(yī)療墊付

　　接到報案后，主動聯(lián)系客戶了解情況，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求；

　　5

　　//??健康險和意外險取消部分限制

　　取消藥品、診療項目范圍限制；取消定點醫(yī)院及等級限制；

　　6

　　//??簡化理賠手續(xù)

　　此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據(jù)客戶實際情況提供免鑒定服務或上門鑒定服務；此次事故引起的意外身故理賠，一經(jīng)確認，減免身故證明材料，第一時間賠付。

　　眾安保險將持續(xù)密切關注事故最新進展及理賠報案情況，做好應急理賠服務工作，全力為客戶及家屬提供幫助。

　　愿救援順利，一切平安！

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